Aufkleber Hochzeit · Einseitig Sommerwiese
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Bewertungen (2)
Aufkleber hochzeit sommerwiese
Die Karten sind super schön und passt alles gut, auch das Design und der Bestellprozess war soweit ok. Leider wurde das Packet nicht gut verzollt und ist sehr lange und mühsam danach erst in die Schweiz gekommen mit Mehrkosten extra wegen diesem Aufand seitens Post.
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Toll, dass Ihnen das Design der Karten so gut gefällt. Die Kundenzufriedenheit hat für uns höchste Priorität.
Bezüglich der Vezollung in die Schweiz möchten wir Sie gerne informieren, dass Lieferungen in Länder außerhalb der EU vom Abzug der französischen Mehrwertsteuer profitieren. Bitte beachten Sie, dass im Gegenzug inländische Steuern und Zollabwicklungsgebühren anfallen können, auf die wir leider keinen Einfluss haben.
Unser Kundenservice wird sich nochmals separat bei Ihnen melden, damit wir genauere Informationen erhalten können.
Herzliche Grüße
Ihr Atelier Rosemood
Die Aufkleber sind super, die Wahl des Versandunternehmens allerdings eine Katastrophe. Das Paket wurde ohne Hinweis in einen Schuppen ohne Dach gelegt. Erst nach 5 Tage haben wir es per Zufall gefunden, da wir am Schuppen weitergebaut haben. Der Karton war komplett durchnässt und auseinander gefallen, die Aufkleber und Einladungen zum Glück separat eingeschweißt. Paketverfolgung lief nur bis zu einem Sammelort, weshalb wir davon ausgingen, dass die Karten dort irgendwo festhingen! Es war pures Glück, dass sie gefunden wurden und tadellos blieben.
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir freuen uns, dass Sie mit den Produkten so zufrieden sind, bedauern aber auch, dass Sie das Paket in diesem Zustand vorgefunden haben.
Wir werden direkt eine Beschwerde bei unserem Versandpartner einreichen, damit solche Fälle nicht wieder eintreffen können.
Generell sollten Sie uns immer kontaktieren, sobald es Verzögerungen bei der Lieferung oder Zustellungsprobleme gibt.
Unser Kundenservice wird sich dazu nochmals bei Ihnen melden.
Herzliche Grüße
Ihr Atelier Rosemood