Veröffentlicht von Eva81, 2. Juli 2021
Veröffentlicht von Franziska, 28. Juni 2021
Veröffentlicht von Isa, 27. Juni 2021
Eine wunderschöne Karte!
Der Ablauf bei Rosemmood von der Auswahl über Bestellung bis Versand war schnell und effizient.
Nur der Transport über DPD war schlecht. (geöffnetes Paket einfach in Hauseingang gestellt).
Rosemood war aber sehr kulant und erstattete die Versandkosten obwohl das nicht ihr Fehler war. Danke dafür!
Guten Tag,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Wir freuen uns, dass Ihnen die Karte so gut gefällt, bedauern aber auch, dass Sie mit unserem Versandpartner unzufrieden sind.
In solchen Fällen können Sie uns immer direkt kontaktieren, wie Sie es auch gemacht haben. Wir leiten dann eine Beschwerde ein und kommen Ihnen so gut wie möglich entgegen.
Herzliche Grüße
Ihr Atelier Rosemood
Veröffentlicht von Anjq, 27. Juni 2021
Veröffentlicht von Beate, 27. Juni 2021
Veröffentlicht von Julia, 27. Juni 2021
Veröffentlicht von Heideroosje , 31. Mai 2021
Veröffentlicht von Betsy, 17. Mai 2021
Wir sind durch Instagram auf Rosemood aufmerksam geworden und wollten ein kleines Unternehmen unterstützen und waren auch von den verschiedenen Designs begeistert. Wir haben uns schnell für eine Karte entschieden und die Erstellung war sehr einfach. Leider waren wir nicht 100% Happy mit der Qualität der Karten und die Schrift war sehr klein. Wir hätten also doch lieber einen Probedruck anfordern sollen, das empfehle ich in jedem Fall.
Guten Tag,
vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir freuen uns, dass Sie unser Unternehmen an sich überzeugen konnte und Ihnen unsere Designs so gut gefallen. Generell gilt: Sollten Sie mit Ihrem Produkt nicht zu 100 % zufrieden sein, kontaktieren Sie uns gerne direkt nach Erhalt per Chat, E-Mail an kontakt@rosemood.de oder telefonisch unter +33 2 49 88 03 67. Wir können Ihnen dann eine passende Lösung anbieten.
Unser Kundenservice wird Sie persönlich kontaktieren um zu sehen, wie wir Ihnen entgegenkommen können.
Herzliche Grüße
Ihr Atelier Rosemood
Veröffentlicht von A, 16. Mai 2021
Veröffentlicht von Martin, 14. Mai 2021
Schönes Design. Die runden Kanten waren jedoch leider bei einigen Karten sehr versetzt gestanzt. Das sah nicht gut aus. Und durch die mattierte Oberfläche hat das Bild ein bisschen unscharf gewirkt.
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Kartendesigns so gefallen, entschuldigen uns jedoch gleichzeitig, dass die runden Ecken nicht einheitlich gestanzt wurden. Unser Kundenservice wird sich dazu und auch bezüglich der Fotoqualität bei Ihnen melden, damit Sie ein optimales Produkt erhalten können.
Herzliche Grüße
Ihr Atelier Rosemood
Veröffentlicht von Melanie, 13. Mai 2021
Veröffentlicht von jos, 7. Mai 2021
Veröffentlicht von Anele, 2. Mai 2021
Veröffentlicht von Alexandra , 29. April 2021
Ich finde das Druckergebnis ist nicht ganz so scharf wie auf dem PC, aber dennoch völlig ok. Wir finden unsere Karten toll. Das schlichte Design hat uns überzeugt
Guten Tag,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Wir freuen uns, dass Sie mit den Karten so glücklich sind. Die Schärfe der Fotos wird von unseren Grafikern stets überprüft und sollte optimal sein. Es kann jedoch zu minimalen Unterschieden bei der Ansicht auf einem PC und der finalen Papierversion kommen. Unser Kundenservice wird sich dazu nochmals bei Ihnen melden.
Herzliche Grüße
Ihr Atelier Rosemood
Veröffentlicht von Matthias, 22. April 2021
Veröffentlicht von Schnecke, 22. April 2021
Veröffentlicht von Isabel, 18. April 2021
Veröffentlicht von Josie, 18. April 2021
Veröffentlicht von Monika, 18. April 2021
Veröffentlicht von Mimi, 14. April 2021
Retusche und Ergebnis waren sehr gut. Nur bis die Karte erstmalig bearbeitet wurde und der Versand waren sehr langsam. Also mit Probedruck vergehen über 2 Wochen bis man die Karte hat.
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr so ehrliches Feedback!
Es freut uns, dass Ihnen unser Retusche-Service und die Qualität der Karten so gut gefallen. Wir bedauern jedoch, dass der Versand der Karte etwas länger als gewöhnlich dauerte. Aufgrund der aktuellen sanitären Situation können Verzögerungen bei der Lieferung leider auftreten. Wir versuchen jedoch immer, die Produkte mit größter Sorgfalt und so schnell wie möglich herzustellen und zu versenden.
Die Option eines Probedruckes bleibt weiterhin ratsam, wenn beispielsweise die Fotoqualität nicht optimal erscheint. Sie würden die Gesamtbestellung dann zwar erst etwas später erhalten, jedoch könnten Sie sich somit vorab einen Eindruck von dem Druckergebnis machen.
Falls Sie noch Fragen haben, können Sie gerne unseren Kundenservice kontaktieren.
Herzliche Grüße
Ihr Atelier Rosemood
Veröffentlicht von MaliSee, 12. April 2021
Veröffentlicht von MissMonica, 12. April 2021
Veröffentlicht von JaRu, 11. April 2021
Veröffentlicht von VroniA, 8. April 2021
Veröffentlicht von Teresa, 7. April 2021
Veröffentlicht von Johanna , 5. April 2021
Veröffentlicht von schwinging, 31. März 2021
Veröffentlicht von Schwinging, 20. März 2021
Veröffentlicht von Zwazi , 20. März 2021
Veröffentlicht von Julia Hammerschmied, 16. März 2021
Veröffentlicht von Kathrin, 14. März 2021
Veröffentlicht von Andrea Sa, 28. Februar 2021
Veröffentlicht von Babs, 25. Februar 2021
Veröffentlicht von Gwendolyn Bahr, 15. Februar 2021
schöne Karte. Versand hat wegen DPD nicht gut geklappt, dafür war die Betreuung über Ihren Kundenservice sehr gut. Ich werde Sie weiterempfehlen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Wir freuen uns, dass Sie die Karte so schön finden.
Wir bedauern, dass es bei der Lieferung Ihrer Bestellung zu Schwierigkeiten gekommen ist. Im Vergleich mit anderen Versandpartnern schneidet DPD jedoch sehr gut ab.
Um Ihnen entgegenzukommen, hatten wir bereits einen kostenlosen Nachdruck für Sie ausgelöst.
Herzliche Grüße
Ihr Atelier Rosemood
Veröffentlicht von Miriam, 13. Februar 2021
Denn einen Stern Abzug gab es nur, weil man das Bild auf der Rückseite nicht größer machen kann. Das wirkt gegenüber der Vorderseite dann etwas mickrig (je nach Motiv). Ansonsten absolute Empfehlung! Auch der Kundenservice, einfach top
Guten Tag,
vielen Dank für Ihren so netten Kommentar.
Wir freuen uns, dass Sie grundsätzlich mit den Karten zufrieden sind. Gerne möchten wir Sie informieren, dass die Fotofläche verändert und an Ihre individuellen Wünsche angepasst werden kann.
Sie haben dazu die Möglichkeit, Ihre Wünsche in das Feld "Besondere Hinweise" zu schreiben. Unsere Grafiker würden alle machbaren Veränderungen dementsprechend auf der Karte umsetzen.
Gerne können Sie bei solchen Fragen unseren Kundenservice per Telefon, E-Mail oder im Chat kontaktieren, damit die gewünschte Anpassung gemeinsam besprochen werden kann.
Herzliche Grüße
Ihr Atelier Rosemood
Veröffentlicht von Fabierhahn, 13. Februar 2021
Veröffentlicht von Vera, 11. Februar 2021
Veröffentlicht von Hannah, 8. Februar 2021
Die Karten sind hochwertig und wunderschön . Wir waren super zufrieden!
Leider war der Erstellungsprozess sehr mühsam, da die Website sehr langsam lädt.
1 Stern Abzug...
Guten Tag,
vielen Dank für Ihren so netten Kommentar!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihren Karten so zufrieden sind.
Wenn unsere Seite nur langsam lädt, empfehlen wir Ihnen prinzipiell mit Chrome zu arbeiten und Ihren Cache zu leeren. Somit sollte der Server weniger ausgelastet sein.
Gerne können Sie in solchen Fällen auch unseren Kundenservice kontaktieren, damit Ihnen umgehend weitergeholfen werden kann.
Herzliche Grüße
Ihr Atelier Rosemood
Veröffentlicht von Anna , 30. Januar 2021
Veröffentlicht von Sophie, 22. Januar 2021
