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Guten Tag,

vielen Dank für Ihren so netten Kommentar!

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihren Karten so zufrieden sind.

Wenn unsere Seite nur langsam lädt, empfehlen wir Ihnen prinzipiell mit Chrome zu arbeiten und Ihren Cache zu leeren. Somit sollte der Server weniger ausgelastet sein.

Gerne können Sie in solchen Fällen auch unseren Kundenservice kontaktieren, damit Ihnen umgehend weitergeholfen werden kann.

Herzliche Grüße

Ihr Atelier Rosemood

Guten Tag, 

vielen Dank für Ihren Kommentar. 

Von Bestelleingang bis zur Lieferung hat Ihre Bestellung 10 Werktage gedauert. Dies entspricht unseren offiziellen Bearbeitungs- und Lieferfristen: https://www.rosemood.de/service/versand-lieferung/

Gerade bei größeren Bestellungen gehen wir gerne sicher, dass für Sie für den Druck wirklich alles passt. Aus diesem Grund schalten wir Ihnen die Karten bei Änderungen meistens noch einmal online zur Ansicht frei. So können Sie selbst die Druckfreigabe geben oder uns mitteilen, falls Sie noch Änderungswünsche haben. 

Bei Zeitdruck können Sie uns gerne mitteilen, bis wann Sie Ihre Karten idealerweise erhalten möchten. Wir können die Bestellung dann gegebenenfalls intern auf "dringend" stellen und sie prioritär bearbeiten. 

Wir arbeiten mit einem Offset-Druckverfahren. Das Druckergebnis kann sich dadurch leicht zur Ansicht auf Ihrem Bildschirm unterscheiden. Wir werden uns persönlich mit ihnen in Verbindung setzen, um das genauer zu besprechen. 

Herzliche Grüße

Ihr Atelier Rosemood

Guten Tag,

vielen Dank für Ihren ehrlichen und ausführlichen Kommentar auf unserer Webseite.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Ergebnis Ihrer Geburtskarten zufrieden und glücklich sind. Ihren Hinweis bezüglich der Verpackung nehmen wir uns zu Herzen und leiten dies an die entsprechende Abteilung weiter.

Herzliche Grüße und bis bald!

Ihr Atelier Rosemood

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr so ehrliches Feedback!

Auch wenn Sie das Design schätzen, bedauern wir sehr, dass die Druckqualität der Karten Ihren Ansprüchen nicht gerecht wird.

Unser Atelier arbeitet mit hochwertigen Materialen und anspruchsvollen Drucktechniken, um ein optimales Ergebnis garantieren zu können. Wir werden uns umgehend bei Ihnen melden, damit Sie ein Produkt erhalten können, mit dem Sie komplett zufrieden sind.

Herzliche Grüße

Ihr Atelier Rosemood

Guten Tag,

vielen Dank für Ihren Kommentar.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer letzten Bestellung unzufrieden sind, vor allem weil wir Sie als treue Kundin schätzen können und Sie bisher immer sehr glücklich mit unseren Produkten waren.

Die Papiersorten sind auf unserer Homepage im Detail beschrieben. Bei dem satinierten Glanzpapier ist angegeben, dass es sich um eine feine, glänzende Oberfläche handelt. Unser Kundenservice wird sich dazu nochmals bei Ihnen melden, da die Kundenzufriedenheit für uns höchste Priorität hat. Gemeinsam kann dann nach eine passende Lösung wie z. B. ein Papierwechsel besprochen werden.

Herzliche Grüße

Ihr Atelier Rosemood

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität der Karten und unserem Service so zufrieden sind!

Parallel dazu bedauern wir es, dass das Paket während des Transportes beschädigt wurde. Unser Kundenservice wird sich dazu umgehend bei Ihnen melden, damit eine Beschwerde bei unserem Versandpartner eingereicht werden kann.

Herzliche Grüße

Ihr Atelier Rosemood