Veröffentlicht von Johanna, 6. Dezember 2020
Veröffentlicht von Johanna, 6. Dezember 2020
Veröffentlicht von Verena, 27. November 2020
Veröffentlicht von Bomtempo, 22. November 2020
Veröffentlicht von Mario, 15. November 2020
Veröffentlicht von Jenny, 8. November 2020
Veröffentlicht von Maurisima, 1. November 2020
Veröffentlicht von Sabine , 29. Oktober 2020
Veröffentlicht von Katharina , 20. Oktober 2020
Veröffentlicht von Agiof, 18. Oktober 2020
Veröffentlicht von Ippi , 2. Oktober 2020
Veröffentlicht von RN, 30. September 2020
Veröffentlicht von Anne, 29. September 2020
Veröffentlicht von Anja, 20. September 2020
Veröffentlicht von J, 1. September 2020
Veröffentlicht von Ellen, 27. August 2020
Veröffentlicht von Heidrun Kaufmann und Markus Lösch, 24. Juni 2020
Sehr geehrte Damen und Herren,
Liebes Rosemood - Team,
vielen Dank - die Lieferung ist gut angekommen.
Die Karten sind sehr schön geworden!
Druck- und Papierqualität, Farben und Gestaltung alles Prima!
Wir sind jedoch überrascht, dass das Bild auf der Innenseite unserer Karte unten abgeschnitten wurde.
Das ist sehr schade, wir hätten uns gerne komplett auf dem Foto gesehen - inkl. Beine und Füße und inkl. der historischen Rathaustreppe. . . ?
Ist uns hier eine Benachrichtigung über Ihre Änderung entgangen?
Wir haben die Karten aus diesem Grund bis jetzt nur zögerlich verteilt.
Besten Dank für eine kurze Rückmeldung Und schöne Grüße
Heidrun Und Markus
Guten Tag!
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bedauern, dass Sie mit dem Endergebnis nicht zufrieden sind.
Die Karten wurden nach Ihrer Freigabe gedruckt. Gerne werden wir Sie separat kontaktieren, damit wir eine Lösung für Sie finden.
Herzliche Grüße
Ihr Atelier Rosemood
Veröffentlicht von mona, 12. Juni 2020
Veröffentlicht von Ola, 4. Juni 2020
Veröffentlicht von YF, 3. Juni 2020
Veröffentlicht von Claudia , 14. Mai 2020
Veröffentlicht von Maike , 17. Februar 2020
Veröffentlicht von Schottenloher, 19. Januar 2020
Veröffentlicht von michidorn, 6. Januar 2020
Veröffentlicht von Anja, 23. Dezember 2019
Veröffentlicht von Karolina, 11. Dezember 2019
Da wir mit unseren Einladungen sehr zufrieden waren haben wir uns Entschieden unsere Dankeskarten auch bei Rosemood zu bestellen. Leider mussten wir nach Erhalt feststellen, dass der Druck auf den Karten nicht wirklich hochwertig aussieht… Die Bilder kommen durch die Struktur des Papieres leider nicht schön rüber, es sieht eher so aus als ob man es selbst mit einem normalen Drucker gedruckt hat.
Hier hätten wir uns gewünscht, dass Rosemood dies bei der Korrektur und Retusche erkennt und uns eine andere Papiersorte empfiehlt.
Guten Tag,
vielen Dank für Ihren Kommentar und Ihre Treue.
Wir bedauern, dass Sie mit der Qualität der Karten und dem Druckergebnis unzufrieden sind. Jegliche Bestellungen werden von unseren Lektoren, Servicemitarbeitern und Grafikern geprüft, damit eine optimale Qualität gewährleistet werden kann.
Gerne wird sich unser Kundenservice umgehend bei Ihnen melden, damit alle Einzelheiten gemeinsam besprochen werden können. Eventell käme dann auch ein Nachdruck auf einer anderen Papiersorte in Frage.
Herzliche Grüße
Ihr Atelier Rosemood
Veröffentlicht von Alexander Bauer, 10. Dezember 2019
Insgesamt zufrieden mit dem Ergebnis.
Die Qualität der Fotos hätte ich mir hochwertiger vorgestellt. Der Kundenservice und das Kundenmanagement (Stichwort: kostenloser Probedruck) wirkt mitunter irritierend, nicht vollständig durchdacht.
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr so ehrliches Feedback.
Die Karten werden in unserem Atelier immer mit höchster Sorgfalt hergestellt und in optimaler Qualität gedruckt. Unser Kundenservice wird sich umgehend bei Ihnen melden, um gemeinsam die Qualität Ihrer Karten besprechen zu können.
Wir versuchen außerdem, Serviceleistungen und Management so transparent und so eindeutig wie möglich zu halten. Kostenlose Probedrucke sind nur bei unseren unveredelten Modellen möglich. Jeder Kunde hat dabei die Möglichkeit, im laufenden Kalenderjahr einen kostenlosen Probedruck zu erhalten. Jeder weitere würde mit 3,50 € berechnet werden. Diese Informationen sind auch auf unserer Homepage ersichtlich und detailliert beschrieben.
Herzliche Grüße
Ihr Atelier Rosemood
Veröffentlicht von Radu, 3. Dezember 2019
Veröffentlicht von Elisabeth, 1. Dezember 2019
Veröffentlicht von Meyrick, 17. November 2019
Die Zeit von der Bestellung bis zur Ankunft bei uns, war sehr lange!
Guten Tag,
vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir freuen uns, dass Ihnen die Karte so gefällt.
Bezüglich unserer Bearbeitungs- und Lieferzeiten möchten wir Sie informieren, dass Ihre Bestellung fristgemäß produziert und versendet wurde. Gerne können Sie sich unsere Fristen nochmals über folgenden Link anschauen: https://www.rosemood.de/service/versand-lieferung/
Da Sie vorab einen Probedruck bestellt haben, hat sich der Versand der Gesamtbestellung natürlich etwas verzögert. Wir empfehlen Ihnen, bei dringenden Bestellungen unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit gewisse interne Prozesse beschleunigen werden können. Außerdem wäre in diesem Fall der Expressversand sicherlich eine gute Wahl.
Herzliche Grüße
Ihr Atelier Rosemood
Veröffentlicht von shaus, 14. November 2019
Veröffentlicht von Nana, 14. November 2019
Die Karte ist in der Ausführung schön und sauber umgesetzt. Die Zustellung hat aber leider ewig gedauert und wir wurden immer wieder von dpd vertröstet. Fraglich, ob der Zustell-Dienstleister die richtige.Wahl war..
Guten Tag,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Es freut uns, dass Sie die Qualität der Karten so loben, bedauern aber auch, dass Sie mit unserem Versandpartner unzufrieden sind. Im Vergleich mit anderen Dienstleistern schneidet dieser jedoch sehr gut ab und erzielt die besten Ergebnisse.
Leider sind Verzögerungen oder Zustellschwierigkeiten nie ganz zu vermeiden. In solchen Fällen können Sie immer unseren Kundenservice kontaktieren, damit wir uns direkt mit unserem Versandpartner in Verbindung setzen und umgehend eine Lösung finden können.
Herzliche Grüße
Ihr Atelier Rosemood
Veröffentlicht von Christin , 21. Oktober 2019
Veröffentlicht von Jana, 19. Oktober 2019
Veröffentlicht von Verena, 24. September 2019
Veröffentlicht von Lutz Krüll, 20. September 2019
Veröffentlicht von Vivi, 13. September 2019
Veröffentlicht von HM, 11. September 2019
Veröffentlicht von Karry26, 10. September 2019
Veröffentlicht von Lisa, 7. September 2019
Die Qualität (Farbe, Design, Papier) sehr gut! Ganz toll!
Leider hatten ein paar Umschläge kleine Flecken.
Guten Tag,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Es freut uns, dass Sie die Qualität der Karten loben. Parallel dazu bedauern wir, dass Sie ein paar fehlerhafte Umschläge erhalten haben.
Wir werden Ihnen die Umschläge natürlich in einer optimalen Qualität nachsenden und Sie dazu nochmals kontaktieren.
Herzliche Grüße
Ihr Atelier Rosemood
