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Hilfe und Kontakt Unsere Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Unsere Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Sie haben eine Frage zu unseren Bearbeitungs- oder Lieferzeiten? Hier finden Sie die Antworten zu den häufigst gestellten Fragen.

Wie schnell kann ich nach Aufgeben meiner Bestellung mit dem Erhalt derselben rechnen?

Sobald Sie Ihre Bestellung über unsere Homepage abgeschlossen haben, benötigen unsere Lektoren und Grafiker 1-3 Werktage, um Ihre Bestellung perfekt für Sie fertigstellen zu können. Wir lesen Ihre Karte/n Korrektur, retuschieren die Bilder bzw. bereiten diese bestmöglich für den Druck vor und harmonisieren das Layout falls nötig. Bei größeren Änderungen oder wenn Sie es wünschen, werden wir Ihnen die bestellten Produkte nochmals über Ihr Kundenkonto zur Ansicht und Bestätigung freischalten. Nach der Druckfreigabe werden Ihre Exemplare am folgenden Werktag gedruckt und wiederum am Werktag darauf versandfertig gemacht und an den Lieferservice übergeben. Sollte Ihre Bestellung ein Fotobuch enthalten, gehen Sie bitte von 1-2 zusätzlichen Werktagen Bearbeitungszeit aus. Je nachdem, welche Versandart Sie gewählt haben, sollte Ihre Bestellung nach dem Zeitpunkt der Versandbestätigung in 1-5 Werktagen bei Ihnen eintreffen
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Insgesamt dürfen Sie also von ca. 6 bis 10 Werktagen zwischen abgeschlossener Bestellung über unsere Homepage und deren Erhalt ausgehen. Diese Angaben hängen zudem vom Bestellaufkommen in unserem Atelier sowie dem allgemeinen Paketvorkommen beim Versandunternehmen ab. Bitte achten Sie, während Sie auf Ihre Bestellung warten, auf Benachrichtigungen in Ihrem Kundenkonto und E-Mails, die Sie von unserem Atelier erhalten - manchmal besteht Bedarf zur Absprache bestimmter Details, ohne die Ihre Bestellung nicht fortschreiten kann, sodass dadurch unter Umständen auch eine Verzögerung entstehen könnte.

Kann ich den Herstellungsprozess und Versand meiner Karten beschleunigen?

Da die bestellten Karten bestimmte Prozesse der Prüfung, Korrektur, Retusche und später der Herstellung durchlaufen müssen, können wir unsere Mindestbearbeitungszeiten nicht verkürzen. Wenn Ihre Bestellung allerdings dringend ist, möchten wir Sie bitten, unseren Kundenservice zu kontaktieren, sodass wir gewisse Vorkehrungen treffen können, um Ihnen zeitlich entgegenzukommen. Bei größeren Änderungen oder wenn Sie es wünschen, werden wir Ihnen die bestellten Produkte auch nochmals über Ihr Kundenkonto zur Ansicht und Bestätigung freischalten, sodass hierdurch unter Umständen auch ein Verzug entstehen kann. Nach der Druckfreigabe werden Ihre Exemplare am folgenden Werktag gedruckt und wiederum am Werktag darauf versandfertig gemacht und an den Lieferservice übergeben. Je nachdem, welche Versandart Sie gewählt haben, sollte Ihre Bestellung nach dem Zeitpunkt der Versandbestätigung in 1-5 Werktagen bei Ihnen eintreffen. Sie können also den Versand der Karten beschleunigen, indem Sie den Expressversand wählen. Dieser nimmt 1-2 Werktage in Anspruch. Bei dem Standardversand hingegen gelten 3-5 Werktage. Bitte beachten Sie, dass sich die Zeit-Angaben der Lieferservices ausschließlich auf den Versandweg beziehen! Alle vorherigen Schritte sind hier noch nicht mit einberechnet.

Insgesamt dürfen Sie also von ca. 6 bis 10 Werktagen zwischen abgeschlossener Bestellung über unsere Homepage und deren Erhalt ausgehen, wobei 6 Werktage das Minimum darstellen.

Was kann ich tun, wenn ich meine Karten nach dem ursprünglich voraussichtlichen Lieferdatum noch nicht erhalten habe?

Bei einer Lieferverzögerung Ihrer Bestellung melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice.


Wir kontaktieren dann direkt unseren Versandpartner, um weitere Informationen zu erhalten.

Wie viel Zeit werden Herstellung und Versand ab Bestellung meines Fotobuchs in Anspruch nehmen?

Sobald Sie Ihre Bestellung über unsere Homepage abgeschlossen haben, benötigen unsere Lektoren und Grafiker bis zu 3 Werktage, um Ihr Fotobuch perfekt für Sie fertigstellen zu können. Wir lesen Ihr Fotobuch auf Wunsch Korrektur und bereiten die Bilder darin bestmöglich für den Druck vor. Bei unausgefüllten Bereichen in Ihrem Fotobuch oder wenn Sie es wünschen, werden wir Ihnen das bestellte Produkt nochmals über Ihr Kundenkonto zur Ansicht und Bestätigung freischalten. Nach der Druckfreigabe wird Ihr Exemplar ab dem folgenden Werktag hergestellt; gehen Sie bitte von mindestens 3-5 Werktagen Bearbeitungszeit aus. Je nachdem, welche Versandart Sie gewählt haben, sollte Ihre Bestellung nach dem Zeitpunkt der Versandbestätigung in 1-5 Werktagen bei Ihnen eintreffen.

Insgesamt dürfen Sie also von ca. 7 bis 13 Werktagen zwischen abgeschlossener Bestellung über unsere Homepage und Erhalt Ihres Fotobuches ausgehen. Diese Angaben hängen zudem vom Bestellaufkommen in unserem Atelier sowie dem allgemeinen Paketvorkommen beim Versandunternehmen ab. Bitte achten Sie, während Sie auf Ihre Bestellung warten, auf Benachrichtigungen in Ihrem Kundenkonto und E-Mails, die Sie von unserem Atelier erhalten - manchmal besteht Bedarf zur Absprache bestimmter Details, ohne die Ihre Bestellung nicht fortschreiten kann, sodass dadurch unter Umständen auch eine Verzögerung entstehen könnte.

Wie viel Zeit werden Herstellung und Versand ab Bestellung meiner Fotodrucke in Anspruch nehmen?

Sobald Sie Ihre Bestellung über unsere Homepage abgeschlossen haben, wird der Fotodruck durch eine automatische Retusche auf den Druck vorbereitet und ab dem folgenden Werktag für den Druck freigegeben. Gehen Sie bitte von 2 bis 3 Werktagen Herstellungszeit in unserem Atelier aus. Je nachdem, welche Versandart Sie gewählt haben, sollte Ihre Bestellung nach dem Zeitpunkt der Versandbestätigung in 1-5 Werktagen bei Ihnen eintreffen.
Insgesamt dürfen Sie also von ca. 4 bis 8 Werktagen zwischen abgeschlossener Bestellung über unsere Homepage und Erhalt Ihrer Fotodrucke ausgehen. Diese Angaben hängen zudem vom Bestellaufkommen in unserem Atelier sowie dem allgemeinen Paketvorkommen beim Versandunternehmen ab. Bitte achten Sie, während Sie auf Ihre Bestellung warten, auf Benachrichtigungen in Ihrem Kundenkonto und E-Mails, die Sie von unserem Atelier erhalten - manchmal besteht Bedarf zur Absprache bestimmter Details, ohne die Ihre Bestellung nicht fortschreiten kann, sodass dadurch unter Umständen auch eine Verzögerung entstehen könnte.

Sollte Ihre Bestellung weitere Produkte enthalten, deren Bearbeitungs- und Herstellungszeit länger ist, so verlängern sich dementsprechend die Lieferfristen, da alle Produkte zusammen versendet werden.

Wie viel Zeit werden Herstellung und Versand ab Bestellung meines Kalenders in Anspruch nehmen?

Sobald Sie Ihre Bestellung über unsere Homepage abgeschlossen haben, werden Ihr Kalender durch eine automatische Fotoretusche bestmöglich auf den Druck vorbereitet. Ihre Kalender werden ab dem folgenden Werktag in unserem Atelier hergestellt; gehen Sie bitte von mindestens 3 bis 4 Werktagen Herstellungszeit in unserem Atelier aus. Je nachdem, welche Versandart Sie gewählt haben, sollte Ihre Bestellung nach dem Zeitpunkt der Versandbestätigung in 1-5 Werktagen bei Ihnen eintreffen.

Insgesamt dürfen Sie also von ca. 4 bis 9 Werktagen zwischen abgeschlossener Bestellung über unsere Homepage und Erhalt Ihres Kalenders ausgehen. Diese Angaben hängen zudem vom Bestellaufkommen in unserem Atelier sowie dem allgemeinen Paketvorkommen beim Versandunternehmen ab. Bitte achten Sie, während Sie auf Ihre Bestellung warten, auf Benachrichtigungen in Ihrem Kundenkonto und E-Mails, die Sie von unserem Atelier erhalten - manchmal besteht Bedarf zur Absprache bestimmter Details, ohne die Ihre Bestellung nicht fortschreiten kann, sodass dadurch unter Umständen auch eine Verzögerung entstehen könnte.

Sollte Ihre Bestellung weitere Produkte enthalten, deren Bearbeitungs- und Herstellungszeit länger ist, so verlängern sich dementsprechend die Lieferfristen, da alle Produkte zusammen versendet werden.

Kann ich den Versand meines Fotobuchs / Fotodrucks / Kalenders beschleunigen?

Da die bestellten Produkte bestimmte Prozesse Druckvorbereitung und später der Herstellung durchlaufen, können wir unsere Mindestbearbeitungszeiten nicht verkürzen. Bei größeren Änderungen oder spezifischen Rückfragen werden wir vor dem Druck Ihrer Produkte auch nochmals Rücksprache mit Ihnen halten, sodass hierdurch unter Umständen auch ein Verzug entstehen kann. Nach der Druckfreigabe werden Ihre Exemplare in unserem Atelier hergestellt und an den Lieferservice übergeben. Je nachdem, welche Versandart Sie gewählt haben, sollte Ihre Bestellung nach dem Zeitpunkt der Versandbestätigung in 1-5 Werktagen bei Ihnen eintreffen. Sie können also die Lieferung beschleunigen, in dem Sie den Expressversand wählen, der 1-2 Werktage in Anspruch nimmt. Wählen Sie den Standardversand, so dauert die Lieferung 3 bis 5 Werktage. Bitte beachten Sie, dass sich die Zeitangaben der Lieferservices ausschließlich auf den Versandweg beziehen! Alle vorherigen Schritte sind hier noch nicht mit einberechnet.


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