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Hochzeitseinladungen · Klappkarte Sommerhochzeit
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Hochzeitseinladungen sommerhochzeit
Liebes Rosemood-Team,
wir hatten zwei verscheiden Versionen dieser Karte bestellt, wobei lediglich der Inhalt der Seite 3 ausgetauscht werden sollte. Leider wurden wir nun schon von mehren Gästen darauf aufmerksam gemacht, dass sich ein Fehler in die Karte eingeschlichen hat.
Auf Seite 4 sind die Wörter teilweise ohne Leerzeichen abgedruckt worden (z.B. zwischen neuen und Familie), was den Lesefluss definitiv stört.
Wir haben bei der anderen Version alle 4 Seiten überprüft und hier nur die dritte Seite, worauf die anderen Inhalte zu sehen sind - und haben die Druckfreigabe für beide Versionen erteilt.
Wir sind sehr traurig, dass dieser Fehler unterlaufen ist und obwohl wir die Druckfreigabe dafür erteilt haben, sehen wir doch auch ihr Team in der Schuld, welches mit Korrekturlesen der Texte wirbt - so etwas hätte dort auffallen müssen. Wir haben uns extra für Rosemood entschieden, obwohl es doch höher preisige Karten sind, weil wir von bester Qualität, auch in Bezug auf Korrekturlesen, ausgegangen sind.
Da die Karten nun schon alle verschickt sind und die Hochzeit kurz bevor steht, ist ein Nachdruck der Karten keine Option für uns.
Gibt es von Ihrer Seite ein anderes Angebot des Entgegenkommens?
Gerne können wir Ihnen Bilder zukommen lassen, auf welchen man den Fehler sieht - dies ist aber auch in der Vorschau der Bestellung ersichtlich.
Wir freuen uns auf Rückmeldung.
Beste Grüße,
Lena Münch
Guten Tag!
vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig. Es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben und die Leerzeichen in Ihrer Karte nicht korrekt angepasst wurden. In der Tat entspricht dies nicht unseren Qualitätsansprüchen.
Um Ihnen bezüglich des Resultats weiterhelfen zu können, werden wir Sie persönlich kontaktieren, um weitere Details zu besprechen und um eine passende Lösung zu finden.
Herzliche Grüße
Ihr Atelier Rosemood
Wir sind wirklich sehr zufrieden! Auch in der "Standard"-Papierausführung wirken die Karten sehr hochwertig! Auch der Korrekturservice und das Zusenden des Probeexemplars hat uns viele Sorgen genommen. Ich kann den Service absolut empfehlen, hab ich auch schon :)
Guten Tag!
Vielen Dank für Ihren besonders lobenden Kommentar.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind.
Und Ihnen das Angebot des Probedruckes bei der Entscheidungsfindung helfen konnte.
Herzliche Grüße
Ihr Atelier Rosemood